Q&A

Sådan køber du et online kursus, et Synoter magasin eller tema til gave:

Find det ønskede kursus, magasin eller tema på www.synoter.dk, klik på ”shop”:

Når det ønskede kursus, magasin eller tema er fundet, vælges det ved at klikke på  ”Tilmeld kursus” eller ”Køb magasin/tema”.

Herefter kommer felter til at udfylde oplysninger. Start med at skrive dine egne oplysninger som køber under Kontaktinformation.

Klik på teksten ”Køber du til nogen andre?”.

Dernæst udfyldes modtagers oplysninger. Tjek en ekstra gang at modtagerens mailadressen er rigtig.

HUSK af vinge af i feltet med et gave-ikon (Se billedet nedenfor)

Der kommer nu et felt, hvor du kan vælge dato – altså den dato hvor bekræftelsesmailsen sendes til den, der skal modtage gaven.

(Vi kan ikke garantere, at mailen vil blive afsendt/modtaget præcist på klokkeslæt – så skriv eventuelt selv et kort, og sæt datoen til dagen efter – så gaven ikke afsløres af en for tidlig mail.)

Skriv eventuelt en hilsen til modtageren – Og gå videre til betalingen.

Du kan vælge mellem følgende betalingsformer:

Dankort via Quickpays betalingssystem, Visa og Mastercard. Det er også muligt at betale med MobilePay.

MobilePay kan dog ikke anvendes ved betaling af Synoter medlemskab eller ratebetaling af kurser.

Skift af betalingskort i Synoter Studio medlemsklub

Log ind i Synoter Studio via dit Simplero login.

Klik på dit profilbillede øverst på siden og derefter på “your dashboard”

Her får du vist dine abonnementer i Simplero – du kan sagtens have flere muligheder, hvis du har foretaget andre køb via Simplero.

Under fanen “Vendors” vælger du Synoter_Skaberlyst ved at klikke på billedet med Synoter logo. 

Klik på ordrehistorik.

Find Synoter Studio medlemskab under Køb og klik på Se.

Gå ned til fanen “Betalingsmetode” og klik på opdater betalingsmetode. 

Klik på pilen ud for det kort, der er valgt. Vælg “Tilføj nyt kort” og indtast dine nye kortoplysninger. Vær opmærksom på at muligheden Dankort/Mobilepay KUN virker til dankort. Har du et Visakort eller Mastercard skal du vælge muligheden Vis / Mastercard / Kreditkort.

Se evt. også denne guide: https://help.simplero.com/courses/2802-end-user-guides/lessons/34271-managing-payment-for-a-purchase-changing

Hvis du har en rabatkode/kampagne kode til onlinekurser / Synoter magasiner, så skal den indtastes inden du gennemfører dit køb og betaling.

Du finder vores online kurser, magasiner mv. på www.synoter.dk.

Efter valg af online kursus/magasin taster du dine oplysninger : navn, adresse, mail mv. 

Derefter klikker du på teksten “Har du en kampagnekode?” 

Indtast din kode og klik derefter på den blå firkant med v’et. Derefter aktivers koden, og du kan se den nye pris i oversigten til højre, hvis du køber fra computer, og længere nede ad siden, hvis du køber fra mobil. 

Gå derefter videre til betaling. 

Jeg kan ikke få min bestilling og betaling til at gå igennem – hvad gør jeg?

1. Prøv at lukke den browser, du bruger, åben en ny og start forfra. 

2. Prøv fra din computer. Det virker nogle gange bedre end mobil eller ipad.

3. Tjek at der er penge på dit betalingskort og at dit kort ikke er spærret. Hvis betalingen ikke vil gå igennem, er det ofte pga. problemer med kortet, fx at der ikke er penge nok på kontoen eller at det ikke er aktiveret til nethandel. 

Hvis det stadig ikke virker, så skriv en mail til kontakt@skaberlyst.dk med oplysninger om navn, adresse, mobil og de ønskede varer. Er det onlinekurser, der driller, så skriv hvilken e-mailadresse, du har forsøgt at bestille til. 

Online produkter leveres så snart betalingen er godkendt. Du vil modtage en mail med link til dit produkt. Linket sendes til den mail, som du oplyst ved bestilling. Tjek spam mappen, hvis du ikke får en mail med adgang i løbet af ca. 5 minutter. 

Fysiske varer leveres 1-5 hverdage efter din bestilling.

Fra 2020 til 2024 udkom der hver måned enten et Synoter Magasin eller et Synoter Tema i medlemsklubben Synoter Studio. Temaer og magasiner er nu erstattet af online minikurser, der udkommer hver måned i Synoter Studio, og kun er tilgængelig for medlemmer, men du kan købe adgang til de tidligere onlinemagasiner og -temaer i webshoppen.

Se onlinemagasiner her: https://skaberlyst.dk/vare-kategori/synoter-magasin-tema/

Se online temaer her: https://skaberlyst.dk/vare-kategori/synoter-tema/

Du kan til enhver tid ændre eller opsige dit medlemskab til udgangen af den periode, der senest er betalt for. Medlemskab opsiges ved at stoppe fornyelse af medlemskab i Simplero – det er ikke nok at stoppe betalingerne i din netbank.

Du kan enten stoppe dit abonnement eller ændre perioden, så du betaler for en kortere eller længere periode ad gangen. Jo længere en periode, du betaler for ad gangen, jo billigere er prisen pr. måned. Alle medlemskaber giver adgang til det samme indhold, det er kun prisen og perioden, medlemskabet løber, der ændres. 

Log ind i Synoter Studio via dit Simplero login.

Klik på dit profilbillede øverst på siden og derefter på “your dashboard”

Her får du vist dine abonnementer i Simplero – du kan sagtens have flere muligheder, hvis du har foretaget andre køb via Simplero.

Under fanen “Vendors” vælger du Synoter_Skaberlyst ved at klikke på billedet med Synoter logo. 

Klik på ordrehistorik.

Find Synoter Studio medlemskab under Køb og klik på Se.

Her kan du stoppe dit abonnement, ændre den periode, dit abonnement løber, eller genstarte dit abonnement, hvis det står til at udløbe. 

Se også denne guide fra Simplero: 
https://help.simplero.com/courses/2802-end-user-guides/lessons/264000-how-to-cancel-my-subscription-to-a

Du kan også skrive en mail til signe@synoter.dk, så kan jeg ændre, stoppe eller genstarte dit abonnement for dig. Hvis du vil stoppe et abonnement, skal du skrive til mig inden det udløber, ellers vil det automatisk blive fornyet med endnu en periode. 

Du bevarer ubegrænset adgang til de minikurser, temaer og onlinemagasiner, der er udkommet i din medlemsperiode. Såfremt der kommer opdateringer til et minikursus, tema eller magasin, vil du også få adgang til dette.

De øvrige menuer med onlinebiblioteker, herunder Masterclass, Mønsterkonstruktion, Tilretning, Syteknik, Bonus og Ordliste er kun tilgængelige for Synoter Studio medlemmer, så det vil du ikke længere have adgang til ved udmelding. Du mister også adgangen til Synoter Studios facebookgruppe for medlemmer. Du kan stadig være med i facebookgruppen “Sylokalet – Online undervisning i syning og tilskæring”, som er for alle.

Hvis du opsiger dit medlemskab af Synoter Studio, bevarer du fuld adgang indtil udgangen af den periode, der senest er betalt for. 

Hvis du har glemt din adgangskode til Simplero, kan du få hjælp på Simplero hjemmesiden: www.simplero.com

Vælg Log In, som hvis du ville logge ind for at se et online kursus eller dit Synoter studio medlemskab.

Der vil nu på skærmen være en boks med mulighed for at indtaste mailadresse og adgangskode. Klik på teksten “Glemt adgangskode?” under feltet til adgangskode. 

Indtast den mailadresse, du har glemt adgangskoden til, og klik på “send mig hjælp”. Tjek din indbakke for en mail fra Simplero. Hvis den ikke kommer i løbet af et par minutter, så tjek spammappen.

Får du brug for yderligere hjælp, eller har du i mellemtiden skiftet mailadresse, kan du skrive til kontakt@skaberlyst.dk. 

Alle onlinekurser fra Synoter og Skaberlyst er tilgængelige via onlineportalen Simplero. Du kan logge ind på din Simplero konto på www.simplero.com, hvor du kan se alt hvad du har adgang til. 

Du kan også tilgå dine onlinekurser fra Synoters hjemmeside: https://skaberlyst.dk/log-ind/. Klik på log ind under det kursus, du vil logge ind i.

Når du er logget ind i Simplero behøver du ikke logge ud igen for at skifte mellem de forskellige kurser. Klik på din profil i øverste højre hjørne og derefter på your dashboard.

Klik derefter på Synoter_Skaberlyst under fanen Vendors. Det er billedet med Synoter logo. 

Du kan nu se alt hvad du har adgang til hos Synoter/Skaberlyst.

Den øverste linje viser de Sites, du har adgang til. Det er Simpleros nuværende system til onlinekurser, som også fungerer i Simpleros App. Når du  køber nye kurser, vil de kunne ses her. Du kan finde Simpleros App hvor du plejer at downloade apps. 

Den næste linje viser de Spaces, du har adgang til. Det er et forældet system til onlinekurser, der ikke længere opdateres fra Simpleros side og som ikke fungerer i appen. De gamle kurser fra Skaberlyst er lavet i Simpleros Spaces, og her er de stadig tilgængelige for alle, der har adgang. Det er ikke længere muligt at købe adgang til de gamle kurser, da de er udgået – netop fordi systemet er forældet. Men hvis du har købt et af de gamle kurser før de udgik i 2022, har du stadig adgang, og finder dem under Spaces. 

Linjen “overvej disse produkter” er forslag til kurser, du ikke har adgang til, men kan købe. De er udvalgt tilfældigt af systemet. Du kan altid se alle onlineprodukter i webshoppen på synoter.dk under “shop”. 

Du kan også finde dine Sites og Spaces ved at klikke i menuen til højre (se pile på billedet herover). 

Vær opmærksom på at dine køb og kurser er koblet sammen med dit Simplero ID, som er lavet til den mailadresse, du brugte, da du tilmeldte dig. Hvis du har købt med flere forskellige mailadresser, skal du logge ind med hver enkel for at finde dine køb. 

Du kan sammenlægge Simplero ID’er, hvis du har mere end et, som du gerne vil have kombineret. Se hvordan i denne guide fra Simplero: https://help.simplero.com/courses/2802-end-user-guides/lessons/34281-merge-multiple-simplero-ids-into-one